Entregas e expedições
Como funciona o nosso serviço de entrega?
A sua encomenda será processada no prazo de 24 horas após a confirmação do pagamento.
Todas as encomendas podem ser rastreadas utilizando o número de rastreio enviado no e-mail de confirmação de envio.
ENVIOS PARA PORTUGAL E ESPANHA:
O Atelier de Mônica Rosenzweig está localizado em Portugal.
Para entregas em Portugal ou Espanha, a sua encomenda é enviada via transportadora MRW ou CTT, e a entrega pode ser feita de uma das seguintes formas:
CTT ou MRW standard: válido para Portugal e Espanha - Envio gratuito - entregas de 2 a 4 dias úteis após o envio
MRW urgente (opcional): 6 euros - Dia útil seguinte após o envio (aviso prévio via sms).
ENVIO INTERNACIONAL:
A sua encomenda é enviada pela DHL International Carrier para os seguintes locais: Reino Unido, França, Estados Unidos, Itália, Brasil, Suíça, Alemanha, Bélgica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Lituânia, Angola, Israel, Estónia, Irlanda, Letónia, Suécia, Áustria, Hungria, Mónaco, Polónia, República Checa, Bulgária, Finlândia, Roménia, Emirados Árabes Unidos, Holanda, Luxemburgo, Islândia, Sérvia, Bósnia e Herzegovina, Grécia, Noruega, Austrália, Japão - com custos de envio a serem informados no momento da compra - entregas de 3 a 9 dias úteis após o envio, dependendo do local.
Recordando que é da responsabilidade do cliente familiarizar-se com as leis de importação do país e pagar os direitos/taxas de importação.
** O Reino Unido deixou a UE. Pedimos-lhe que se familiarize com as novas leis e direitos de importação, uma vez que as leis da UE já não se aplicam.
Após a entrega, o transportador deve apresentar um comprovativo de recepção a ser assinado por si ou pela pessoa devidamente autorizada a receber a encomenda. Presume-se, para todos os efeitos, que qualquer pessoa que se encontre no local de entrega indicado pelo Utilizador está habilitada a receber a encomenda. É da responsabilidade do Utilizador assegurar a presença de uma pessoa adequada para a recepção da encomenda no endereço indicado, sem que seja necessário qualquer aviso prévio do transportador.
A joalharia Mônica Rosenzweig utiliza parceiros especializados para transportar todas as encomendas feitas através deste website - www.monicarosenzweig.com. Ao comprar, o utilizador aceita todas as condições descritas e não pode responsabilizar a Mônica Rosenzweig Jewellery por atrasos na entrega, falhas do transportador ou qualquer outro motivo que seja afectado ao processo de expedição e entrega. Em caso de qualquer incidente, a joalharia Mônica Rosenzweig actuará sempre a favor dos direitos do Utilizador e na promoção de uma relação comercial saudável e benéfica. Se precisar do seu artigo até uma determinada data, recomendamos vivamente que encomende com antecedência para evitar desapontamentos devido a possíveis atrasos no envio. Agradecemos-lhe pela sua compreensão.
Personalização: se tiver solicitado a personalização da sua encomenda, o prazo de entrega dependerá do prazo para a personalização da peça.
Perguntas? Por favor contacte-nos por e-mail: customercare@monicarosenzweig.com ou fale agora com os nossos especialistas pelo WhatsApp